Die Kundinnen und Kunden der SBB profitieren in diesem Jahr bereits zum dritten aufeinanderfolgenden Mal von Sparbilletten. Der Umfang beträgt mindestens 100 Millionen Franken; das entspricht dem Niveau des Vorjahres.
Cette année, les clients des CFF profitent pour la troisième fois consécutive des billets dégriffés. Les CFF en proposeront pour un total de 100 millions de francs au minimum, ce qui correspond au niveau de l'an passé.
Die Nachfrage nach den beliebten Sparbilletten ist stark angestiegen Foto: Marcel Manhart
Die SBB verkaufte im vergangenen Jahr über 8,8 Millionen Sparbillette, an Spitzentagen waren das über 45 000, was einem neuen Rekordwert entspricht. Gegenüber dem Jahr 2018 ist die Nachfrage nach den beliebten Sparbilletten um rund 60 Prozent angestiegen. Der Anstieg ist auf die Erhöhung des Kontingents, den steigenden Bekanntheitsgrad der Sparbillette und die einfachere Buchbarkeit auf dem «Sparbillett-Finder» auf SBB Mobile zurückzuführen.
Die ermässigten Sparbillette mit Rabattstufen bis zu 70 Prozent haben eine positive Wirkung auf die Kundenlenkung. So wechselten rund 1.5 Millionen Kundinnen und Kunden von stark auf schwach ausgelastete Züge; dies sind rund 85 Prozent mehr als im vergangenen Jahr. Zudem hätten rund ein Drittel aller Sparbillett-Kunden ohne den attraktiven Rabatt die Fahrt nicht oder mit dem Auto angetreten.
Die SBB setzt sich deshalb weiterhin für ein entsprechendes Angebot an Sparbilletten und weiteren kundenfreundlichen Massnahmen innerhalb der ganzen Schweiz ein. So bietet die SBB gemeinsam mit der öV-Branche weiterhin die kostenlose Hinterlegung des GA am Schalter oder telefonisch beim Contact Center in Brig an.
Die SBB hat diese kundenfreundlichen Massnahmen eigenständig beschlossen und mit dem Preisüberwacher abgesprochen. Gemeinsam setzen sich die SBB und der Preisüberwacher auch in Zukunft für eine attraktive Preisgestaltung und ein einheitliches Tarifsystem im öffentlichen Verkehr ein.
En 2020 aussi, des billets dégriffés pour au moins 100 millions de francs
L'an passé, les CFF ont vendu plus de 8,8 millions de billets dégriffés. Lors des jours de grande affluence, plus de 45 000 billets dégriffés ont été écoulés, ce qui est un nouveau record. Par rapport à 2018, la demande de billets dégriffés, très appréciés, a progressé de 60%. Cette progression est due à l'extension des contingents, à la notoriété grandissante des billets dégriffés et à la plus grande simplicité d'achat de ces titres de transport grâce à l'outil de recherche de billets dégriffés de l'appli Mobile CFF.
Avec des rabais pouvant aller jusqu'à 70%, les billets dégriffés ont un impact incitatif important sur la clientèle. Quelque 1,5 million de clients sont passés de trains fortement occupés à des trains qui le sont moins. Cela représente une progression de 85% par rapport à l'année précédente. De plus, un tiers environ des acheteurs de billets dégriffés n'auraient pas entrepris leur voyage sans un rabais attrayant, ou auraient pris leur voiture.
Les CFF s'engagent donc en faveur d'une offre appropriée de billets dégriffés et d'autres mesures orientées clientèle, dans toute la Suisse. Ainsi, les CFF et la branche des transports publics continueront de proposer le dépôt gratuit de l'abonnement général, au guichet ou par téléphone au Contact Center de Brigue.
Les CFF ont décidé de prendre ces mesures en faveur de la clientèle en toute autonomie et en ont discuté avec le surveillant des prix. À l'avenir également, les CFF et le surveillant des prix s'engageront en faveur d'une conception attrayante des tarifs et pour un système tarifaire harmonisé pour les transports publics.
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